【八大优势看工行】工行合肥蜀山支行特事特办服务老年客户受好评
7月21日中午，大优中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的势看蜀山受好老太太，面色凝重，工行工行老师最渴望收到的5种礼物大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。合肥
原来，支行这位老太太的特事特办老伴瘫痪在床，银行卡密码锁定无法提取养老金，服务现又因老人生命垂危，老年意识逐渐不清晰，客户所以老太太非常担忧。大优老师最渴望收到的5种礼物于是势看蜀山受好，该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。工行工行经过紧急商量，合肥考虑到业务的支行特殊情况，秉承以客户为中心的特事特办服务宗旨，网点决定启动应急预案，安排人员进行上门核保。
当天下午，该行急客户之所急，克服当日网点人手紧张、业务繁忙的实际困难，立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里，核实重置密码为客户本人意愿后，确认客户本人指定的代办人，并指导客户正确填写了委托授权书。完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。
客户和家人对工行工作人员连声道谢，对工行特事特办为客户开辟绿色通道、全力帮助客户的热情周到服务给予高度评价。(龚轩 姜姗姗)